রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

99xo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, আর আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — আপনার…

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিত
99xo9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন সেশন ও লেনদেন সুরক্ষিত করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে ও সাইটের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে, বিপণনের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
OTP যাচাই লগইনে মোবাইল OTP লাগে। এই দুই-স্তরের যাচাই নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, বিনা কারণে রাখা হয় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন কুকি সাইট চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি থেকে বিরত থাকতে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করা সম্ভব।
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — সরাসরি জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার পূর্ণভাবে সম্মান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি কথা বলুন, ডেটা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা কপির আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য কাউকে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

OTP নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দুই-স্তরের পদ্ধতির অংশ, যা প্রতারণা রোধ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং থেকে বিরত থাকতে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিবর্তন করুন।